Thị trường bước vào giai đoạn tăng trưởng chậm, áp lực cạnh tranh gia tăng và nguồn lực ngày càng bị siết chặt. Trong bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp bắt đầu lộ rõ khoảng cách giữa những tuyên bố chiến lược và kết quả đạt được trên thực tế. Không ít tổ chức sở hữu tầm nhìn tham vọng, mô hình bài bản, nhưng hiệu quả kinh doanh lại không phản ánh đúng những gì đã hoạch định. Vấn đề không nằm ở chiến lược, mà nằm ở cách doanh nghiệp được vận hành mỗi ngày.
Từ hệ sinh thái khởi nghiệp thực tế DGroup Holdings (DGH) cho thấy, phần lớn doanh nghiệp không thất bại vì thiếu ý tưởng, mà chậm lớn do lãnh đạo đứng quá xa các điểm tạo giá trị cốt lõi. Theo Chủ tịch DGroup Holdings, ông Ho Duy Anthony, doanh thu, hiệu suất và con người là ba yếu tố quyết định sức khỏe tổ chức. Việc không theo sát các yếu tố này khiến quyết định quản trị dễ dựa trên cảm nhận, thay vì dữ liệu phản ánh đúng thực trạng.
Bám vận hành, theo cách tiếp cận của DGroup Holdings, không đồng nghĩa với kiểm soát vi mô hay làm thay cấp dưới. Đó là lựa chọn quản trị dựa trên dữ liệu thật, phản hồi thật và kết quả có thể đo lường. Doanh nghiệp không được điều hành bằng cảm xúc, cũng không dựa vào những báo cáo được làm đẹp để che giấu vấn đề. Vận hành hiệu quả đòi hỏi sự minh bạch và kỷ luật xuyên suốt bộ máy.
(Chủ tịch hội đồng quản trị DGroup Holdings, ông Ho Duy Anthony)
Một trong những trọng tâm của bám vận hành là kiểm soát dòng tiền. Dòng tiền phản ánh trực tiếp sức khỏe tài chính, cho thấy tiền đến từ đâu, được sử dụng vào hoạt động nào và đang bị ách tắc ở khâu nào. Nhiều doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu nhưng vẫn rơi vào trạng thái căng thẳng tài chính do không theo sát vòng quay vốn và chi phí vận hành. Thiếu kiểm soát dòng tiền khiến các kế hoạch mở rộng trở nên rủi ro và thiếu bền vững.
Quản trị con người là trụ cột tiếp theo. Vấn đề không nằm ở số lượng nhân sự hay quy mô tổ chức, mà ở việc xác định rõ ai tạo ra kết quả và ai chịu trách nhiệm cuối cùng. Tại DGroup Holdings, hiệu suất, kỷ luật và mức độ đóng góp thực tế là tiêu chí đánh giá chính. Cách tiếp cận này giúp tổ chức tránh tình trạng bộ máy cồng kềnh nhưng hiệu quả thấp.
Quy trình vận hành giữ vai trò then chốt trong việc duy trì sự ổn định. Một quy trình chỉ có giá trị khi được thực thi đều đặn và có thể đo lường. Nhiều doanh nghiệp xây dựng quy trình đầy đủ trên giấy, nhưng vận hành thực tế lại phụ thuộc quá nhiều vào cá nhân. Hệ quả là kết quả không lặp lại, chất lượng không đồng đều và doanh nghiệp phải xử lý sự cố liên tục, thay vì tập trung phát triển.
Bám vận hành còn thể hiện ở việc bám sát thực địa. Thị trường được phản ánh rõ nhất qua phản hồi của khách hàng, hoạt động của đội ngũ bán hàng và sự dịch chuyển của nhu cầu. Việc nắm bắt thông tin từ thực địa giúp lãnh đạo đưa ra quyết định kịp thời và sát thực tế, thay vì chỉ dựa vào báo cáo tổng hợp đã qua xử lý.
Theo ông Ho Duy Anthony, lãnh đạo càng ở vị trí cao càng cần tập trung vào ba nhóm vấn đề cốt lõi: hoạt động tạo doanh thu phải được theo sát đến cùng; điểm gây thất thoát nguồn lực cần được xử lý ngay; những hoạt động không tạo giá trị cần được loại bỏ để bộ máy vận hành tinh gọn. Sự tập trung này giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn và duy trì kỷ luật tổ chức.
Bám vận hành không làm giảm vai trò chiến lược của lãnh đạo. Ngược lại, nó tạo nền tảng dữ liệu vững chắc cho các quyết định dài hạn. Vận hành được kiểm soát tốt giúp lãnh đạo nhìn rõ năng lực thực tế của tổ chức, từ đó lựa chọn hướng đi phù hợp. Chiến lược lúc này không còn mang tính suy đoán, mà được hình thành từ thực tế vận hành.
Trong giai đoạn kinh tế nhiều biến động, lợi thế cạnh tranh không đến từ việc doanh nghiệp nói gì hay hơn, mà đến từ khả năng kiểm soát vận hành tốt hơn mỗi ngày. Vận hành ổn định, kỷ luật được duy trì và nguồn lực được sử dụng hiệu quả sẽ tự tạo ra kết quả. Với cách tiếp cận này, bám vận hành trở thành yếu tố quyết định khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp.
BT. KaMy
